Παρακάτω θα βρεις τους πιο συνήθεις λόγους επιστροφής ενός προϊόντος. Πάτησε πάνω στην αντίστοιχη ενότητα για να δεις περισσότερες πληροφορίες για την καταχώρηση του αιτήματός σου.
Είναι ελαττωματικό
Σε ποιες περιπτώσεις επιλέγω αυτόν τον λόγο επιστροφής;
Αν το προϊόν:
- Έχει υποστεί φθορές κατά τη μεταφορά.
- Εμφάνισε κάποια βλάβη.
- Έχει κοντινή ή περασμένη ημερομηνία λήξης.
Μέχρι πότε μπορώ να υποβάλλω το αίτημα επιστροφής;
Για 6 μήνες μετά την αγορά.
Τι γράφω στα σχόλια;
Περιέγραψε τη βλάβη που έχει εμφανίσει το προϊόν.
Τι φωτογραφία να ανεβάσω;
Ανέβασε φωτογραφίες στις οποίες θα φαίνεται ξεκάθαρα το προϊόν και η βλάβη αν αυτή είναι εμφανής.
Επίσης, θα ήταν πολύ χρήσιμο να ανεβάσεις φωτογραφία της συσκευασίας, αν την έχεις ακόμα στη διάθεση σου, αλλά και του παραστατικού αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Δεν είναι αυτό που παρήγγειλα
Σε ποιες περιπτώσεις επιλέγω αυτόν τον λόγο επιστροφής;
- Αν το προϊόν είναι εντελώς διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλες (Είχες παραγγείλει οδοντόβουρτσα και παρέλαβες οδοντόκρεμα).
- Αν το προϊόν δεν περιέχει όλα τα τεμάχια ή εξαρτήματα (Έχεις παραγγείλει τραπέζι και στη συσκευασία δεν περιέχονται οι βίδες για τη συναρμολόγηση)
- Αν παρέλαβες λιγότερα τεμάχια (Είχες παραγγείλει 5 τεμάχια σαπούνια και παρέλαβες 3 τεμάχια).
- Αν παρέλαβες διαφορετικό νούμερο (Είχες παραγγείλει σαγιονάρες νούμερο 38 και παρέλαβες 39).
- Αν το προϊόν που παρέλαβες έχει κάποιο διαφορετικό χαρακτηριστικό από αυτά στην περιγραφή στο Skroutz (Είχες παραγγείλει κινητό 128GB και παρέλαβες 64GB).
Μέχρι πότε μπορώ να υποβάλλω το αίτημα επιστροφής;
Για 14 ημέρες μετά την αγορά.
Τι γράφω στα σχόλια;
Ανέφερέ μας ποιο προϊόν παρέλαβες και σε τι διαφέρει από αυτό που είχες παραγγείλει αρχικά.
Τι φωτογραφία να ανεβάσω;
Ανέβασε φωτογραφίες στις οποίες θα φαίνεται πώς διαφέρει το προϊόν που παρέλαβες, εάν αυτό είναι δυνατό. Σε περίπτωση ελλιπούς παραγγελίας, ανέβασε και το παραστατικού αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Δεν μου κάνει το νούμερο
Σε ποιες περιπτώσεις επιλέγω αυτόν τον λόγο επιστροφής;
Αν εμφανίζεται η συγκεκριμένη επιλογή, μπορείς να την επιλέξεις αν το νούμερο που παρήγγειλες δεν σου κάνει.
Μέχρι πότε μπορώ να υποβάλλω το αίτημα επιστροφής;
Για 14 ημέρες μετά την αγορά.
Τι φωτογραφία να ανεβάσω;
Αν εμφανίζεται το πεδίο, ανέβασε φωτογραφίες που να επιβεβαιώνουν την αρχική κατάσταση του προϊόντος.
Άλλαξα γνώμη
Σε ποιες περιπτώσεις επιλέγω αυτόν τον λόγο επιστροφής;
Αν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σου ή αν τελικά δεν το χρειάζεσαι.
Μέχρι πότε μπορώ να υποβάλλω το αίτημα επιστροφής;
Για 14 ημέρες μετά την αγορά.
Τι φωτογραφία να ανεβάσω;
Αν εμφανίζεται το πεδίο, ανέβασε φωτογραφίες που να επιβεβαιώνουν την αρχική κατάσταση του προϊόντος.
Παρέλαβα κατεστραμμένο προϊόν
Σε ποιες περιπτώσεις επιλέγω αυτόν τον λόγο επιστροφής;
Αν το προϊόν που παρέλαβες σου παραδόθηκε σπασμένο, ταλαιπωρημένο ή με σκισμένη συσκευασία.
Μέχρι πότε μπορώ να υποβάλλω το αίτημα επιστροφής;
Για 14 ημέρες μετά την αγορά.
Τι φωτογραφία να ανεβάσω;
Αν εμφανίζεται το πεδίο, ανέβασε φωτογραφίες που να επιβεβαιώνουν την αρχική κατάσταση του προϊόντος και της συσκευασίας.