Ако доставката на поръчката ти се е забавила или има вероятност да се забави, ще откриеш съответна информация в профила си, в секцията „Поръчки“.
Възможните причини за забавяне са следните:
- Магазинът вече не разполага с продукта и отказва поръчката
В този случай автоматично търсим същия или продукти в същия ценови диапазон, от всички магазини, налични за покупки чрез Skroutz, с цел да го заменим.
- Забавено получаване на поръчката от магазина
Поради причини, които може да засягат както магазина, така и куриерската фирма, отговорна за доставката, пратката може да не бъде доставена на първоначално определената дата и доставката да бъде пренасрочена за следващия ден.
- Други причини
Други причини, които могат да повлияят на очакваната дата на доставка, са:
- Екстремни метеорологични условия или стачки – както в района на изпращане, така и в района на доставка.
- Периоди с повишено търсене и натоварване на магазините или куриерските фирми.
При промяна на очакваната дата на доставка на поръчката ти, ще получиш известие и чрез имейл.
Ако не желаеш да изчакаш доставката на поръчката си, можеш да отмениш цялата поръчка или отделна пратка от нея, независимо на какъв етап се намира.