Am primit mai puține produse decât am comandat. Ce trebuie să fac?

În cazul în care ai primit mai puține produse decât cele pe care le-ai selectat în comanda ta, ne poți informa din contul tău astfel încât să primești și restul, să îți returnăm suma achitată pentru produsele respective.

1. Conectează-te la contul tău pe Skroutz
2. Apasă pe pictograma contului tău și selectează "Comenzi"
3. Apasă "Ai întâmpinat o problemă?" lângă comandă
4. La întrebarea "Ce a mers greșit?" alege „Nu am primit produsul”
5. În cazul în care ai primit mai puține bucăți, poți să alegi câte bucăți nu ai primit
6. La întrebarea “Spune-ne ce preferi?”, alege dacă dorești să primești rambursare, expedierea produsului sau a pieselor pe care nu le-ai primit
7. Adaugă comentariile pe care crezi că ne vor ajuta în gestionarea cererii tale și apasă "Continuați"

Odată cu trimiterea cererii tale, echipa noastră o va procesa și vei fi informat despre pașii următori prin email.