Dacă livrarea comenzii tale a întârziat sau este posibil să întârzie, va exista o notificare relevantă în contul tău, pe pagina „Comenzi”.
Apăsând pe notificarea care apare poți vedea și motivul exact al întârzierii, în timp ce în "Detalii" va apărea noua dată estimată de livrare.
Motivele posibile ale întârzierii sunt următoarele:
-
Magazinul nu mai are produsul și respinge comanda
În acest caz, căutăm automat produsul sau produsele la acelaș interval de prețuri, în toate magazinele disponibile pentru achiziții prin Skroutz pentru a le înlocui.
-
Preluarea comenzii de la magazin a întârziat
Din motive ce pot afecta fie magazinul, fie compania de transport care a preluat expedierea, coletul poate să nu fie livrat la data stabilită inițial, iar ridicarea să fie reprogramată pentru ziua următoare.
-
Alte motive
Alte motive care pot afecta data estimată de livrare sunt:
- Extreme condiții meteo sau greve, fie în zona de ridicare, fie în zona de livrare a comenzii.
- Perioadă de cerere ridicată și încărcare mare în magazine și companiile de transport.
În plus, dacă data estimată de livrare a comenzii tale se schimbă, vei primi o notificare și prin email.
Dacă nu dorești să aștepți primirea comenzii tale, poți să anulezi întreaga comandă sau unele expedieri unice, în orice stadiu s-ar afla.