Ако желаеш да върнеш поръчка, направена от чужбина или изпратена от чужбина, първо трябва да подадеш заявка за връщане. След подаването на заявката, екипът ни ще я прегледа и при одобрение ще получиш имейл с инструкции.
След като получиш имейл с одобрението на заявката, трябва да разпечаташ етикета и да го залепиш върху пратката.
След това можеш да избереш дали желаеш пратката да бъде взета от адреса ти, или предпочиташ да я предадеш в офис на DHL.
Важни бележки
|
Как да насрочиш вземане от адрес
- Посети страницата „Заявка за вземане“ на DHL.
- На въпроса „Трябва ли да създадете товарителница за връщане?“ избери „Не“.
- От падащото меню избери „Имам DHL номер на товарителница“.
- Попълни DHL Waybill Number (намира се под първия баркод на ваучера), телефонния код на държавата и телефонния си номер.
- Натисни „Напред“.
- На новата страница ще трябва да попълниш адреса, от който желаеш DHL да вземе пратката, броя на пратките, размера на тази за връщане, както и предпочитаната дата и час за получаване.
- Накрая натисни „Заявка за вземане“.
След това куриерът ще дойде на посочения от теб адрес, за да вземе пратката.
Как да предадеш пратката в офис на DHL
- Посети страницата „Намери локации на DHL“.
- Избери страната си от падащото меню и въведи своя пощенски код.
- Под секцията „Доставка“ избери „Имам пратка за връщане с DHL Express“ и „Разпечатал(а) съм DHL етикет“.
- По желание можеш да въведеш размерите на пратката и предпочитано работно време
на офиса. - Натисни „Търси“, за да намериш най-близкия офис за обслужване на DHL.
След това можеш да предадеш пратката на избраното място.