Ако искаш да върнеш продукт, закупен от Skroutz, можеш да подадеш заявка за връщане директно от своя профил.
- Влез в своя Skroutz акаунт.
- От профила си, избери „Поръчки“.
- Натисни „Детайли“ до поръчката, която искаш да върнеш.
- Избери „Нова заявка“.
- Посочи продукта, който искаш да върнеш.
- Избери причина за връщането.
- Определи дали желаеш възстановяване на сумата или замяна на продукта.
- Попълни полето „Бележки“.
- Качи снимка на продукта.
- Потвърди, че си запознат/а с Политиката за връщане.
- Изпрати заявката.
Какво следва след одобрението?
След като заявката бъде одобрена, ще получиш имейл с етикет за връщане, който трябва да разпечаташ и залепиш върху пратката. Етикетът ще е наличен и в профила ти, в секцията „Поръчки“.
Опции за връщане
Насрочване на куриер от адрес
- Посети страницата „Програмирай взимане“ на DHL.
- Отговори с „Не“ на въпроса „Нуждаете ли се от създаване на транспортен етикет?“.
- От падащото меню избери „Имам DHL AWB номер“.
- Въведи адреса, от който куриерът трябва да вземе пратката.
- Натисни „Заявка за вземане“.
Предаване на пратката в DHL офис
- Посети страницата „Намери DHL локации“.
- Избери държава и пощенски код.
- Отбележи: „Имам DHL Express акаунт“ и „Ще генерирам транспортен етикет в DHL Service Point“.
- По желание въведи размерите на пратката и предпочитаното време за доставка.
- Натисни „Търсене“.
Полезни съвети
|