Как да подам заявка за връщане?

Ако искаш да върнеш продукт, закупен от Skroutz, можеш да подадеш заявка за връщане директно от своя профил.

1. Влез в своя Skroutz акаунт.
2. От профила си, избери „Поръчки“.
3. Натисни „Детайли“ до поръчката, която искаш да върнеш.
4. Избери „Нова заявка“.
5. Посочи продукта, който искаш да върнеш.
6. Избери причина за връщането.
7. Определи дали желаеш възстановяване на сумата или замяна на продукта.
8. Попълни полето „Бележки“.
9. Качи снимка на продукта.
10. Потвърди, че си запознат/а с Политиката за връщане.
11. Изпрати заявката.

Какво следва след одобрението?

След като заявката бъде одобрена, ще получиш имейл с етикет за връщане, който трябва да разпечаташ и залепиш върху пратката. Етикетът ще е наличен и в профила ти, в секцията „Поръчки“.

Опции за връщане

Насрочване на куриер от адрес

1. Посети страницата „Програмирай взимане“ на DHL.
2. Отговори с „Не“ на въпроса „Нуждаете ли се от създаване на транспортен етикет?“.
3. От падащото меню избери „Имам DHL AWB номер“.
4. Въведи адреса, от който куриерът трябва да вземе пратката.
5. Натисни „Заявка за вземане“.

Предаване на пратката в DHL офис

1. Посети страницата „Намери DHL локации“.
2. Избери държава и пощенски код.
3. Отбележи: „Имам DHL Express акаунт“ и „Ще генерирам транспортен етикет в DHL Service Point“.
4. По желание въведи размерите на пратката и предпочитаното време за доставка.
5. Натисни „Търсене“.