До 2 години след получаване на продукта можеш да подадеш заявка за връщане, като избереш „Дефектен продукт“ във формуляра за връщане.
След като подадеш заявката, екипът на Skroutz ще я прегледа и при одобрение ще бъде организирано получаването на пратката за връщане чрез куриер, по начина, който си избрал/а при подаването на заявката. След това продуктът ще бъде изпратен за проверка – в магазина или в оторизиран сервиз, в зависимост от типа продукт.
Техническата проверка може да отнеме до 15 работни дни. Ако продуктът бъде изпратен в чужбина, срокът може да достигне до 30 дни. След като приключи проверката, ще ти изпратим имейл с резултата и информация за следващите стъпки.
|
Важна бележка Ако се установи, че дефектът е причинен от неправилна употреба на продукта, няма да бъде възможно възстановяване на сумата. В този случай ще се свържем с теб, за да обсъдим следващите стъпки. |
Можеш да намериш повече информация относно гаранциите в Политиката за връщане.