Αν επιθυμείς να επιστρέψεις κάποια παραγγελία που έχεις πραγματοποιήσει από το εξωτερικό ή που έχει σταλεί από το εξωτερικό, θα πρέπει αρχικά να καταχωρήσεις ένα αίτημα επιστροφής. Με την καταχώρηση του αιτήματος επιστροφής η ομάδα μας θα το επεξεργαστεί και μόλις εγκριθεί θα λάβεις νέα ενημέρωση μέσω email.
Μόλις λάβεις το email έγκρισης του αιτήματος επιστροφής θα πρέπει να εκτυπώσεις το voucher και να το κολλήσεις στο δέμα σου.
Στη συνέχεια έχεις την επιλογή να προγραμματίσεις την παραλαβή της επιστροφής από τον χώρο σου ή να παραδώσεις το δέμα σε κάποιο σημείο εξυπηρέτησης DHL.
|
Σημαντικές σημειώσεις
|
Για να προγραμματίσεις την παραλαβή της επιστροφής από τον χώρο σου
- Επισκέψου την σελίδα “Αίτηση Παραλαβής” της DHL
- Στην ερώτηση “Χρειάζεται να δημιουργήσετε μια φορτωτική για αποστολή επιστροφής?” επίλεξε “Όχι”
- Στην αναδυόμενη λίστα που ακολουθεί επίλεξε “Έχω έναν αριθμό φορτωτικής της DHL”.
- Θα χρειαστεί να συμπληρώσεις τον Αριθμό Φορτωτικής (Waybill Number) που αναγράφεται στο voucher (κάτω από το 1ο barcode), τον τηλεφωνικό κωδικό της χώρας και τον αριθμό τηλεφώνου σου.
- Πάτησε “Επόμενο”
- Στη νέα σελίδα θα πρέπει να συμπληρώσεις τα στοιχεία διεύθυνσης από όπου επιθυμείς να παραλάβει η DHL το δέμα, τον αριθμό των δεμάτων που θα πρέπει να παραλάβει η μεταφορική, το μέγεθος του προς επιστροφή δέματος, την ημερομηνία και το χρονικό περιθώριο παραλαβής.
- Τέλος πάτα “Αίτηση Παραλαβής”
Ένας διανομέας θα είναι σύντομα στο χώρο σου, για να παραλάβει την επιστροφή.
Για να παραδώσεις το δέμα σε σημείο εξυπηρέτησης DHL
- Επισκέψου τη σελίδα “Εύρεση Σημείων Εξυπηρέτησης DHL”
- Επίλεξε τη χώρα σου από την αναδυόμενη λίστα και τον ταχυδρομικό κωδικό της τοποθεσίας σου
- Κάτω από την “Παράδοση” επίλεξε “Έχω μία αποστολή επιστροφής DHL Express” και “Έχω εκτυπώσει μία ετικέτα DHL”.
- Αν επιθυμείς συμπλήρωσε το μέγεθος του δέματος που επιστρέφεις και την προτίμησή σου σε ώρες λειτουργίας του σημείου παράδοσης.
- Πάτησε “Αναζήτηση” για να βρεις το κοντινότερο σημείο εξυπηρέτησης DHL.
Στη συνέχεια, θα μπορείς να επιστρέψεις το δέμα στο σημείο εξυπηρέτησης που επιθυμείς.