Στις Αγορές μέσω Skroutz έχεις την εγγύηση ότι θα σου επιστραφεί το συνολικό κόστος της παραγγελίας σου (συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών) αν θελήσεις να την ακυρώσεις ή να την επιστρέψεις.
Διάλεξε τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες κατά την καταχώρηση της παραγγελίας για να βρεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Πληρωμή με κάρτα
Αν έχεις πληρώσει με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ξεκινάει με την επιβεβαίωση της ακύρωσης ή την παράδοση του δέματος προς επιστροφή στη μεταφορική εταιρεία.
Μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή από εμάς, θα σου αποσταλεί επιβεβαιωτικό email καθώς και το αποδεικτικό της συναλλαγής από το συνεργαζόμενο ίδρυμα πληρωμών, μέσω email με τίτλο "Αποδεικτικό επιστροφής από SKROUTZ" από τη διεύθυνση support@everypay.gr.
Επίσης, με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα μπορείς να εντοπίσεις την επιστροφή χρημάτων αλλά και να κατεβάσεις το αποδεικτικό επιστροφής, από το συνεργαζόμενο ίδρυμα πληρωμών, μέσα από τις Παραγγελίες σου, πατώντας "Λεπτομέρειες" στην παραγγελία που σε ενδιαφέρει.
Η επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό σου μπορεί να φαίνεται είτε ως κίνηση αντιλογισμού, ακύρωση της εντολής πληρωμής της παραγγελίας σου, είτε ως κατάθεση από την Skroutz Ανώνυμη Εταιρεία.
Τέλος, το χρονικό διάστημα που θα χρειαστεί για να επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό σου εξαρτάται από την τράπεζα σου.
Η επιστροφή των χρημάτων στην κάρτα πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η πληρωμή.
Αν η χρέωση έγινε σε μηνιαίες άτοκες δόσεις τότε και η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στις αντίστοιχες μηνιαίες δόσεις.
Αν η επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να ολοκληρωθεί παρά τυχόν επανειλημμένες προσπάθειες (π.χ. σε περίπτωση λήξης της κάρτας σας), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να μας δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN), ώστε να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή με απευθείας τραπεζικό έμβασμα. Το μήνυμα αυτό θα προέρχεται πάντα από επίσημο κανάλι της Skroutz — ποτέ δεν θα σας ζητήσουμε αριθμό κάρτας, PIN ή κωδικούς online banking.
Πληρωμή με αντικαταβολή
Αν έχεις πληρώσει με αντικαταβολή, στη φόρμα επιστροφής θα σου ζητηθεί να συμπληρώσεις τα στοιχεία του λογαριασμού σου ώστε να γίνει η κατάθεση του ποσού.
Revolut Pay
Σε περίπτωση που κατά την επιστροφή χρημάτων, ένα τμήμα του ποσού έχει πιστωθεί ως RevPoints αντί απευθείας στο μέσο πληρωμής σας, παρακαλώ ελέγξτε τον λογαριασμό σας στη Revolut για λεπτομέρειες. Στο μενού επιλέξτε: RevPoints > More > Transactions και μετά επιλέξτε την ημερομηνία που έγινε η επιστροφή χρημάτων.
Πληρωμή με δωροκάρτα
Εάν έχεις καταχωρήσει την παραγγελία σου με Δωροκάρτα Skroutz, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την έκδοση νέας δωροκάρτας.
Εάν στην ίδια παραγγελία έχεις χρησιμοποιήσει Δωροκάρτα Skroutz συνδυαστικά με πληρωμή μέσω κάρτας, στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων επιστρέφουμε τα χρήματα στον λογαριασμό σου και εκδίδουμε καινούργια δωροκάρτα με το επιπλέον ποσό.