Για παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με κάρτα η αποδέσμευση των χρημάτων από το Skroutz μετά την ακύρωση ή την επιστροφή της παραγγελίας γίνεται αυτόματα.
Ωστόσο το χρονικό διάστημα που θα χρειαστεί για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σου εξαρτάται από την τράπεζα σου και μπορεί να χρειαστούν έως 12 εργάσιμες μέρες, σε σπάνιες περιπτώσεις.
Αν μετά από αυτό το διάστημα δε βλέπεις ακόμη τα χρήματα στον λογαριασμό σου, μπορείς με το αποδεικτικό επιστροφής που σου έχει σταλεί να απευθυνθείς κατευθείαν στην τράπεζα σου για περισσότερες διευκρινίσεις.
Μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων από την ομάδα μας, θα μπορείς να δεις την επιστροφή χρημάτων αλλά και να κατεβάσεις το αποδεικτικό επιστροφής χρημάτων από το συνεργαζόμενο ίδρυμα πληρωμών, μέσα από τις Παραγγελίες σου, πατώντας "Λεπτομέρειες" στην παραγγελία που σε ενδιαφέρει.
Στις παρακάτω περιπτώσεις η διάρκεια της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαφέρει:
- Αν έχεις πληρώσει με αντικαταβολή, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων δεν γίνεται αυτόματα αλλά με τραπεζική κατάθεση.
- Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος θα χρειαστεί να προηγηθεί έλεγχος της βλάβης από το κατάστημα ή από εξουσιοδοτημένο συνεργείο.
- Αν έχεις πληρώσει σε μηνιαίες δόσεις τότε και η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στις αντίστοιχες μηνιαίες δόσεις.