Dacă dorești să returnezi o comandă efectuată din România, trebuie mai întâi să înregistrezi o cerere de returnare. După înregistrarea cererii de returnare, echipa noastră o va procesa și, imediat ce va fi aprobată, vei primi o nouă notificare prin email.
După ce vei primi emailul de aprobare al cererii de returnare, va trebui să imprimi eticheta și să o lipești pe pachetul tău.
Ulterior, ai opțiunea de a programa ridicarea returului de la adresa ta sau de a preda pachetul la un ServicePoint DHL.
Note importante
|
Programare colectare de la domiciliu
- Αccesează pagina „Programați o preluare” DHL.
- Selectează „Nu” la întrebarea "Aveți nevoie să creați o etichetă de transport?".
- În lista pop-up care urmează, selectați "Am un număr de AWB DHL"
- Completează detaliile de colectare.
- Dă clic pe „Cerere de Colectare”.
Un curier va ajunge curând la adresa ta pentru a ridica returul.
Predare la un ServicePoint DHL
- Vizitează pagina „Găsiți locații DHL”.
- Selectează țara și codul poștal.
- Selectează „Am un cont DHL Express” și „Voi genera o etichetă de transport in Service Point DHL”.
- Opțional, completează dimensiunile coletului și preferințele de orar pentru livrare.
- Dă clic pe „Căutare”.
Ulterior, vei putea returna pachetul la ServicePoint-ul ales.