Pentru comenzile plătite cu cardul, deblocarea banilor de către Skroutz după anulare sau returnare a comenzii este realizată automat.
Cu toate acestea, perioada de timp necesară pentru ca banii să apară în contul tău depinde de banca ta și poate dura până la 12 zile lucrătoare, în cazuri rare.
Dacă după această perioadă nu vezi încă banii în contul tău, poți să te adresezi direct băncii tale pentru mai multe clarificări cu dovadă de returnare care ți-a fost trimisă
Odată ce rambursarea este finalizată de echipa noastră, vei putea vedea rambursarea și descărca dovada rambursării de la instituția de plată parteneră, prin intermediul rubricii Comenzi, apăsând "Detalii" în comanda care te interesează.
În următoarele cazuri, durata procesului de returnare a banilor poate varia:
- Dacă ai plătit cu ramburs, procesul de returnare a banilor nu se face automat, ci cu transfer bancar.
- În caz de returnare unui produs defectuos va trebui să fie precedat controlul defecțiunii de la magazin sau de la un service autorizat.