За поръчки, платени с карта, възстановяването на сумата от Skroutz след анулиране или връщане се извършва автоматично.
Въпреки това, времето, което е необходимо, за да се появи сумата по сметката ти, зависи от твоята банка и в редки случаи може да отнеме до 12 работни дни.
Ако след този период все още не виждаш сумата по сметката си, можеш да се обърнеш директно към банката си с документа за възстановяване на сума, който сме ти изпратили, за допълнителна информация.
Веднага щом възстановяването на сумата бъде завършено от нашия екип, ще можеш да видиш възстановяването, както и да изтеглиш документа за възстановяване на сума от партньорската платежна институция, чрез секцията Поръчки, като натиснеш „Детайли“ на съответната поръчка.
|
Важна бележка При връщане на дефектен продукт е необходимо първо да бъде извършена проверка на дефекта от магазина или оторизиран сервиз. |