Instrucțiuni pentru pregătirea coletului pentru returnare

Odată ce cererea de returnare este aprobată de către echipa noastră, ridicarea coletului de către curier va fi programată conform metodei alese la depunerea cererii.

Urmează instrucțiunile de mai jos pentru pregătirea corectă a coletului pentru retur

• Asigură-te că ai inclus toate accesoriile ale produsului sau eventuale cadouri care conținea coletul la primire.

De exemplu, dacă vrei să returnezi un telefon mobil, asigură-te că ai inclus în pachet încărcătorul.

• Asigură-te că ai inclus dovadă de plată.

Pentru produse defecte care ar putea necesita reparații, dovada plății este necesară pentru ca returul să fie acceptat. 

Dacă ai primit factură, va trebui să emiți un aviz de expediție și să-l incluzi în ambalaj. În caz de rambursare, magazinul îți va trimite factura de credit după ce va primi produsele.

• Împachetează produsul în ambalaj rezistent .

Este preferabil să folosești ambalajul original. Dacă nu îl ai, alege un ambalaj care să protejeze produsul de orice deteriorare în timpul transportului..

Dacă produsul este deja într-o cutie, de exemplu un telefon mobil sau o pereche de pantofi, atunci adaugă un ambalaj sau o pungă, astfel încât tichetul de expediere să nu fie plasat pe cutia originală.

• Printează tichetul și lipește-l pe coletul de returnare.

Pentru returnări care privesc produse din magazine diferite, va trebui să predai companiei de transport un colet per magazin.