Αν επέλεξες να αγοράσεις γνήσιο προϊόν από μία συγκεκριμένη εταιρεία, αλλά το προϊόν που παρέλαβες δείχνει να είναι απομίμηση και να μην ανταποκρίνεται στην περιγραφή του στο Skroutz.gr, μπορείς να το επιστρέψεις μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την παραλαβή του και να πάρεις τα χρήματά σου πίσω.
Καταχώρησε εύκολα και γρήγορα ένα αίτημα επιστροφής. Πηγαίνοντας στην παραγγελία σου, πατάς το κουμπί "Λεπτομέρειες" και στη συνέχεια το "Αίτημα επιστροφής". Στην ερώτηση "Τι πήγε στραβά;" επιλέγεις το “ Παρέλαβα λάθος προϊόν” και επιλογή αποζημίωσης “Επιστροφή Χρημάτων”. Μπορείς να δεις βήμα βήμα τη διαδικασία επιστροφής στο άρθρο “Πώς κάνω αίτημα επιστροφής”.
Σε περίπτωση εξακρίβωσης διακίνησης απομιμητικών προϊόντων από ένα συνεργαζόμενο κατάστημα λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα μέτρα από την εταιρεία μας.