Για περιπτώσεις ελαττωματικού ή λάθους προϊόντος, το Skroutz αναλαμβάνει όλα τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής πιθανής αντικατάστασης σε Ελλάδα και Κύπρο.
Για τα προϊόντα τα οποία επιστρέφονται με αιτιολογία “Άλλαξα γνώμη” σε αποστολές στην Ελλάδα, το Skroutz αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής για τις 5 πρώτες φορές μέσα σε έναν χρόνο και έως 2 φορές για κάθε παραγγελία.