Όταν μια παραγγελία έχει επιλεχθεί ως δώρο κατά τη διάρκεια της καταχώρησης, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής κάρτας αλλαγής τόσο ηλεκτρονικά όσο και σε έντυπη μορφή.
Κάρτα αλλαγής ως αποστολέας
Αν έχεις στείλει μια παραγγελία ως δώρο, και έχει ολοκληρωθεί η παράδοσή της, θα μπορέσεις να στείλεις και μια κάρτα αλλαγής στον παραλήπτη, σε περίπτωση που θέλει να το αλλάξει/επιστρέψει.
Μέσα από την παραγγελία στον λογαριασμό σου, θα βρεις την επιλογή για “προβολή κάρτας αλλαγής”.
Στη συνέχεια, θα πρέπει να καταχωρήσεις το email του παραλήπτη και να επιλέξεις “Αποστολή”, για να μπορέσει να την παραλάβει, και να συνεχίσει πλέον τη διαδικασία από τον δικό του Skroutz λογαριασμό.
Εναλλακτικά, μπορείς να επιλέξεις "Εκτύπωση κάρτας", ώστε η κάρτα αλλαγής να εκτυπωθεί σε έντυπη μορφή. Στη συνέχεια, θα μπορείς να τη συμπεριλάβεις μέσα στο δώρο.
Ο παραλήπτης του δώρου θα πρέπει να σκανάρει το QR code που βρίσκεται πάνω στην έντυπη κάρτα αλλαγής, ώστε να μεταφερθεί απευθείας στη σελίδα επιστροφής και να προχωρήσει στη διαδικασία αλλαγής.
Κάρτα αλλαγής ως παραλήπτης
Θα πρέπει πρώτα να ζητήσεις από τον αποστολέα να σου στείλει την κάρτα αλλαγής, είτε σε ηλεκτρονική είτε σε έντυπη μορφή, από τον λογαριασμό του.
Αν λάβεις την κάρτα αλλαγής ηλεκτρονικά μέσω email, θα πρέπει να συνδεθείς στον λογαριασμό σου στο Skroutz και να εντοπίσεις την παραγγελία. Εκεί θα υπάρχει η επιλογή «Αίτημα επιστροφής».
Αν λάβεις την κάρτα αλλαγής σε έντυπη μορφή, θα πρέπει να σκανάρεις το QR code που βρίσκεται πάνω στην κάρτα και να ακολουθήσεις την ίδια διαδικασία.
Στη συνέχεια, θα πρέπει να συμπληρώσεις τη φόρμα για την αλλαγή δώρου με τα στοιχεία που χρειάζονται.
Στο άρθρο “Πώς κάνω αίτημα επιστροφής;” μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες για αυτή τη διαδικασία. Η διαφορά με ένα απλό αίτημα επιστροφής είναι ότι δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό του χρήστη. Στην περίπτωση που επιθυμείς να λάβει το ποσό του δώρου, θα σου σταλεί μια δωροκάρτα Skroutz, με την αξία. Τη δωροκάρτα, μπορείς να τη χρησιμοποιήσεις σε κάποια επόμενη παραγγελία που θα καταχωρήσεις μέσω της πλατφόρμας μας από τον λογαριασμό σου.
|
Σημαντικές σημειώσεις
|